Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, selecteer eventueel de juiste variant en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Ga daarna naar de checkout en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je contact met ons opnemen om wijzigingen door te geven of te annuleren.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalopties, waaronder: iDEAL/WERO, Bancontact, achteraf betalen en iDEAL in 3 (zonder rente in drie termijnen betalen)

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalproviders.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie en het bestelde product. Binnen Nederland zijn bestellingen boven 75 euro, vrij van verzendkosten. 

Wat is de levertijd?
Binnen Nederland streven wij naar 1 a 2 werkdagen levering, in Belgie komt daar een dag bij. Vóór 13:00 besteld, is op werkdagen, dezelfde dag verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je eerst een mail te sturen om aan te geven dat je wilt retourneren. Deze datum geeft vanaf dat moment nog 14 dagen tijd om de retour bij ons te laten komen.

Retouren worden alleen geaccepteerd indien ze in ongebruikte, nette staat verkeren, met kaartje nog aangehecht met originele plastic verpakking. Kleding mag alleen gepast zijn, op redelijke wijze. 

Eventuele retourkosten zijn voor de klant.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets mis? Laat dit ons zo snel mogelijk weten.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens een retourformulier toe, deze print je uit en voeg je bij jouw retour. Geen printer? schrijf op een blad duidelijk jouw naam, adres en ordernummer: Voeg die bij jouw retour. Zonder ordernummer kunnen wij dit namelijk niet verwerken en wordt de doos retour afzender gestuurd. Let hier aub goed op.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Producten

Zijn de productafbeeldingen realistisch?
Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door belichting en/of scherminstellingen.

Is een product tijdelijk niet op voorraad?
Als een product niet op voorraad is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail of via het contactformulier op de website. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.